Отрицание очевидного.
Пятница, 29-Сентябрь-2023. Курск.
Очередным письмом No. МР61-07/7186, датированным, цитирую:
"06.0672023", а также с неизвестной, из-за нечёткого штампа на
конверте, датой отправки, главный специалист группы отдела по работе с
обращениями АО "Почта России" Л. С. Молько (далее: Главный) отрицает факт нарушения контрольного
срока доставки почтового отправления. На этот раз речь идёт об упомянутом мной
ранее в публикации под заголовком Козни Русского мира
регистрируемом почтовом отправлении No. ED315423145RU (далее: Письмо).
Во многом Главный воспроизвёл как по шаблону смысловую нагрузку ранее направленного мне по схожему поводу письма No. МР69-06/320 от 09.06.2023 г. руководителя отдела по работе с обращениями АО "Почта России" И. В. Малютиной (далее: Руководитель). Главный отрицает нарушение срока доставки Письма без ссылки на нормативные правовые акты.
Но есть одна отличительная особенность, которая находится в
противоречии с содержанием упомянутого выше письма Руководителя, а именно:
контрольный срок пересылки отправлений EMS из Курска в Москву составляет 3
дня. Ранее Руководитель утверждал, что,
цитирую: Контрольный срок пересылки EMS-отправлений из г. Курска в г.
Москва составляет 2 дня
.
На фоне осваивания новых технологий и развития новых сервисов, АО "Почта России" элементарно не предусмотрело и не обеспечило расчёт конкретной даты доставки почтового отправления с внесением результата расчёта в кассовый чек. То есть, конкретная (значительная) оплата - есть, а конкретная дата - отсутствует в чеке. Смыслом такого положения дел, считаю, является недопущение шквала претензий и требований о возмещении ущерба за нарушение срока доставки (оказание некачественной услуги), основанием для чего могла бы быть доказательная база в виде кассового чека с расчётной (контрольной) датой доставки в нём.
В отсутствие такой доказательной базы пользователю услуги предстоит ценой невосполнимого, а значит наиболее дорогого, ресурса (время) обременять себя всякий раз уточнением актуальной информации о контрольных сроках доставки почтовых отправлений; соотносить сроки с рабочими днями в производственном календаре; быть может, разобраться в терминологии для понимания разницы между "доставка" и "пересылка".
За регламентом контрольного срока доставки я обратился без особого удовольствия на раскритикованный мной ранее сайт АО "Почта России", где под описанием "Контрольные сроки доставки отправлений EMS" предложен для загрузки файл размером 6 мегабайт с SHA-256 отпечатком 658c0a742..., составленный Чекрыжовым Валентином Валентиновичем. Файл содержит 1088 страниц мелким шрифтом. На странице 484 определён диапазон дней от 1 до 2 для доставки Письма из Курска адресату в Москве.
Тип контента: | аудио |
Кодек: | vorbis |
Размер: | 1266461 байт (1 мегабайт) |
Файл: | 2023092901_02707676.ogg |
Подпись: | 2023092901_02707676.ogg.sig |
Ключ: | 0xBACAD4F5D1832840.gpg |
Там же, на сайте АО "Почта России", предложен калькулятор ценой исполнения чужого не доверенного кода (JavaScript) для расчёта срока и стоимости доставки письма. Результат расчёта совпал с релевантной частью упомянутого выше файла: 1-2 дня.
Наконец, работники головного почтового отделения в Курске утверждают, что контрольной срок доставки, в моём случае, составляет 1-2 дня. Доступна для загрузки аудио запись моего диалога на эту тему с работниками главпочтамта.
Опираясь на собранную информацию, я констатирую следующие факты:
- Четверг, 25.05.2023: письмо принято в отделении почтовой связи;
- Пятница, 26.05.2023: начало отсчёта контрольного срока доставки - 1-й день;
- Понедельник, 29.05.2023: (2-й день - крайний срок доставки), 10:30: Письмо прибыло в отделение почтовой связи адресата. В работу должен включиться курьер для вручения Письма адресату в офисе;
- Вторник, 30.05.2023, 09:44: (3-й день, контрольный срок доставки превышен) Письмо получено адресатом тогда, как курьер должен был бы днём ранее вручить Письмо адресату в офисе.
АО "Почта Росии" необоснованно варьирует регламентируемый срок доставки почтового отправления (1-2 дня, а по-версии Главного - 3 дня), когда слагаемые результата известны и отлажены: построена логистическая схема, дата и времени приёма Письма указаны в чеке и регистрируются в информационной системе. Следовательно, при известных факторах результат не должен варьироваться.
Имеющий место моральный аспект заключается в том, что необходимые документы не поступили в срок адресату - до начала судебного заседания. Оператор связи (АО "Почта России"), взимая с пользователя услуги значительную оплату (486 рублей), не обеспечивает надлежащее качество услуги - доставку почтового отправления в срок. Не обосновывает нормами права учёт/неучёт праздничных и выходных дней. Установленный мизерный процент ущерба за недоставку Письма в срок не компенсирует ни материальные, ни моральные затраты.
По результату моего взаимодействия с АО "Почта России" прямо усматривается, что деятельность АО "Почта России" подчинена двум целям: максимизация прибыли, минимизация ответственности; интересы клиента отодвинуты на второй план, мягко говоря.
#2023, #россия, #почта, #нарушение, #капитализм
[Оставить комментарий] [Инструкция] ID=9ca1a8f4f7fef9fccbd6d4d6d7d4ddd6ddd4d5
Всего комментариев 0.