Неуклюжие оправдания АО "Почта России".
Суббота, 26-Август-2023. Курск.
Настоящая публикация является продолжение начатой ранее темы под заголовком Деятельность АО "Почта России" пахнет мошенничеством.
Как ранее я уже сообщил, 23 мая 2023 года в отделении почтовой связи (далее: ОПС) я составил заявление на розыск почтового отправления No. ED337480382RU (далее: Письмо) по причине недоставления его адресату в обещанный оператором отделения почтовой связи срок. Через 28 дней акционерное общество "Почта России" доставило мне ответное письмо No. МР69-06/320 руководителя отдела по работе с обращениями И. В. Малютиной (далее Руководитель). Цитирую:
Контрольный срок пересылки EMS-отправлений из г. Курска в г. Москва составляет 2 дня.
Контрольные сроки не включают день приёма почтового отправления, нерабочие (выходные и праздничные) дни, а также нерабочие дни участка курьерской доставки и отделения почтовой связи вручения.
Кроме того, для отправлений EMS принятых в отделении почтовой связи после 12:00 часов местного времени, контрольные сроки увеличиваются на 1 (один) день.
EMS отправление No. ED337480382RU принято к пересылке в отделении почтовой связи Курск 305000 21.05.2023 в 17:57.
В участок курьерской доставки г. Москвы EMS-отправление No. ED337480382RU поступило 25.05.2023 г., без нарушений контрольных сроков пересылки. Вручено уполномоченному представителю адресата в этот же день.
Учитывая вышеизложенное, нарушений контрольного срока пересылки/доставки EMS отправления No. ED337480382RU не установлено.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением, Руководитель отдела по работе с обращениями И. В. Малютина.
Конец цитаты. Или по причине своей профнепригодности, или в попытке скрыть факт некачественной услуги почтовой связи (нарушение контрольного срока доставки), Руководитель не сделал ссылку на нормативный правовой акт. В связи с чем, правота его выводов не имеет подтверждения.
Принимая на веру слова Руководителя о том, что контрольные сроки не включают день приёма почтового отправления, а также увеличение контрольного срока доставки на 1 день для EMS отправлений, принятых в ОПС после 12 часов, я начинаю отсчёт контрольного срока с 23 мая 2023 года.
В остальном, ссылка на выходные и праздничные дням не взаимосвязана с реальными фактами, которые заключаются в том, что диапазон дат 23.05.2023 г. - 25.05.2023 г. приходится на рабочие дни. Это подтверждает производственный календарь на 2023 год.
Руководитель исказил время приёма Письма (21.05.2023 г. в 17:57) тогда, как оно было принято в 16:46. Это подтверждается приведенным выше кассовым чеком и публично доступным отчётом об отслеживании почтового отправления No. ED337480382RU.
Таким образом:
- 23 мая - начало отсчёта контрольного срока доставки (1 рабочий день - минимальный срок доставки);
- 23+1=24 мая - максимальный срок доставки Письма (2 рабочих дня, что согласуется с собранными на сайте АО "Почта России" данными).
Письмо было доставлено адресату 25 мая. Это подтверждается публично доступным отчётом об отслеживании почтового отправления No. ED337480382RU. Следовательно, был безусловно нарушен контрольный срок доставки Письма, а утверждение Руководителя об обратном является несостоятельным.
Мне оказана некачественная услуга почтовой связи по возмездному дорогостоящему договору (486 рублей). Несомненно, я бы мог написать жалобы по этому поводу генеральному директору АО "Почта России" или главе Роскомнадзора. Однако, моя практика обращения к ним (и не только к ним, но в любые органы власти и коммерческие организации в России) показала бесперспективность траты ограниченных ресурсов (время, деньги) на контакт с ними.
#2023, #россия, #почта, #ркн, #нарушение, #бездействие
[Оставить комментарий] [Инструкция] ID=9ca1a8f4f7fef9fccbd6d4d6d7d4dcd6d2d4d5
Всего комментариев 0.