Privacy Policy

13 aprile 2020

Questo documento costituisce parte integrante dei Termini di Servizio forniti da A/I-ODV. La seguente informativa sulla privacy si applica a tutti i servizi offerti dall’ associazione senza fini di lucro A/I-ODV (“A/I” o soggetto generico “noi”) a te (l’Utente).

Attraverso l’accesso alla nostra piattaforma e l’utilizzo dei nostri Servizi, l’utente accetta questa Informativa sulla privacy insieme agli altri Termini di servizio.

I servizi A/I includono - ma non sono limitati a: e-mail, siti Web, blog, mailing list, newsletter, irc, jabber, remailer anonimo e nym server.

Questo documento illustra le pratiche sulla privacy di A/I che descrivono quali informazioni raccogliamo, l’uso che facciamo di tali informazioni e il livello di sicurezza che forniamo. Riconosciamo e rispettiamo le tue legittime aspettative di riservatezza in merito a: comunicazione, transito di dati, dati salvati sui nostri server. Il nostro metodo di lavoro è strutturato al fine di raccogliere solo la minima possibile quantità di informazioni personali necessarie. Non vendiamo, forniamo o noleggiamo a terze parti nessun dato relativo all’utilizzo dei nostri Servizi.

L’Associazione A/I si trova all’indirizzo Corso Italia n. 115, Pisa 56125, Italia.

Contattateci a associazione@ai-odv.org se avete domande o dubbi sulla presente Informativa sulla privacy.

Raccolta dati

La politica fondamentale della nostra organizzazione è quella di raccogliere la minore quantità possibile di informazioni sugli utenti per garantire un’esperienza utente completamente privata e sicura nell’utilizzo dei Servizi; questo perché dette informazioni possono essere utilizzate in maniera lesiva dei tuoi interessi, per esempio nell’ambito di attività quali frode, violazione della privacy, furto di identità o altro. Inoltre non ci è tecnicamente possibile accedere ai contenuti dei tuoi messaggi crittografati. La nostra elaborazione dei tuoi dati è limitata al salvataggio temporaneo di detti dati al fine di permetterti di accedervi.

In pratica conserviamo solo le informazioni minime e necessarie su ciascun utente, ovvero quelle indispensabili affinché il servizio possa funzionare correttamente. Di questi dati non vendiamo o condividiamo nulla. Non elaboriamo la tua posta in arrivo o in uscita in nessuna altra maniera, eccezion fatta per quella necessaria per proteggerti da virus e spam o eventualmente nel caso in cui venissimo contattati direttamente da te in caso dovessi incontrare un problema (processo di risoluzione dei problemi tecnici).

A/I non conserva né raccoglie alcun dato ottenuto tramite l’impronta digitale del client, ovvero quelle informazioni che il tuo browser Web comunica a tutti i server Web visitati che consentono ai siti in questione di conoscere i dettagli del tuo sistema operativo, le informazioni relative al tipo di browser, plugin installati, caratteri installati, risoluzione dello schermo e molto altro.

Richiediamo la scelta di un nome utente (indirizzo e-mail) e una password per identificare e autorizzare il titolare dell’account ad accedere ai servizi offerti da A/I; non sono richiesti altri dati personali a questo scopo (o altri scopi). A/I semplicemente seleziona e filtra le persone a cui i Servizi sono forniti chiedendo di presentare per iscritto una dichiarazione di intenti, questa richiesta deve essere soddisfatta prima che si possa procedere all’approvazione di richiesta di qualsiasi account. Le suddette dichiarazioni sono sempre valutate da un incaricato di A/I in persona, manualmente, e vengono distrutte subito dopo la fine del processo di approvazione. Qualsiasi ulteriore informazione personale offerta spontaneamente dall’utente non viene archiviata o conservata a meno che non sia strettamente necessario. Ogni ulteriore comunicazione tra A/I e l’utente avverrà attraverso l’indirizzo e-mail da noi fornito.

Al fine di garantire i più elevati standard di sicurezza, A/I utilizza solo server “crittografati alla fonte”, cioè un tipo di design dell’architettura dei sistemi informatici che protegge tutti i dati con l’anonimizzazione automatica prima di iniziare l’elaborazione (inclusi indirizzi IP e altri dati personali). Anche nei casi in cui un utente dovesse mettere in opera attività che costituiscono una violazione dei nostri Termini di Servizio (per esempio spamming, DDoS o altre), saremmo in grado di recuperare dai nostri server soltanto un indirizzo IP anonimo, indirizzo eventualmente correlabile all’account di un utente ma non a un soggetto fisico. Conserviamo i registri delle attività degli utenti per un periodo massimo di 15 giorni (se non diversamente specificato per servizio).

I dati statistici relativi all’attività degli utenti attivi sui nostri sistemi ci aiutano a diagnosticare i problemi software, a mantenere la sicurezza di detti sistemi contro le intrusioni e a monitorare lo stato della piattaforma. Utilizziamo la crittografia a livello disco su tutti i dati per mitigare il rischio di perdite di dati nei casi in cui i server possano essere rubati, sequestrati o in qualche modo manomessi fisicamente. Utilizziamo e imponiamo l’uso della crittografia SSL / TLS su tutte le connessioni ai servizi che forniamo.

Non richiediamo alcuna informazione personale per poter fornire i nostri Servizi, poiché l’indirizzo mail di una casella e-mail A/I è l’unico identificatore di cui un utente ha bisogno, indirizzo che l’utente sceglie personalmente. Per motivi di privacy, ti scoraggiamo ad usare il tuo vero nome (o altro identificativo personale, come un utente su un altro provider Internet collegato alla tua vera identità) come nome utente / indirizzo email, e precisiamo peraltro che non abbiamo modo di verificare quando questo sia il caso o no. Non sono necessarie ulteriori informazioni per il funzionamento dei Servizi (non chiediamo ulteriori indirizzi email, numeri di telefono, indirizzo geografico o qualsiasi altro identificativo che potrebbe correlare il tuo indirizzo email alla tua vera identità).

Sebbene A/I non raccolga intenzionalmente informazioni personali sensibili, come dati genetici, informazioni sulla salute, preferenze sessuali e altri, ci rendiamo conto che gli utenti potrebbero archiviare questo tipo di informazioni nel loro account e-mail, siti Web e altre parti della nostra piattaforma. Se conservi informazioni personali sensibili sui nostri server, sei responsabile del rispetto di eventuali controlli normativi relativi a tali dati.

Se visiti la nostra piattaforma o sei utente dei nostri Servizi utilizzando un telefono cellulare, un tablet o un laptop, valgono le stesse già espresse premesse rispetto alla raccolta di dati, indipendentemente dal dispositivo, dalle estensioni installate sulle tue applicazioni, per esempio client o browser utilizzati.

I dati dell’utente dei servizi sono limitati ai seguenti:

All’atto di accedere alla piattaforma A/I

Ogni volta che interagisci con la nostra piattaforma o Servizi, indipendentemente dal fatto che tu abbia un account o meno, lo scambio automatico di informazioni tra il tuo client e i nostri server ci fornirà alcuni dati non personali, inclusi, a titolo esemplificativo, i dati relativi al browser che stai utilizzando (tipo di browser, se si tratti di un dispositivo mobile / desktop, versione del sistema operativo, lingua preferita), la data e l’ora della visita e il sito Web di riferimento, ma non l’indirizzo IP. Nessuno dei dati non personali consente l’identificazione del singolo utente, in quanto non è associato o collegato alle tue informazioni personali.

Registrazione dell’account

Come già detto non è necessario fornire informazioni personali per creare un account. Tutti i dati forniti all’atto della richiesta vengono eliminati dai nostri sistemi 15 giorni dopo che la richiesta è stata accolta con successo (o respinta). Non chiediamo ai nostri utenti di impostare un indirizzo e-mail “di recupero” e non registriamo la loro password in un formato testuale leggibile (“in chiaro”) , pertanto l’amministrazione delle credenziali non è sotto la nostra responsabilità. A/I sarà in grado di comunicare con gli utenti, se necessario, solo tramite l’e-mail creata durante il processo di registrazione.

Richiesta di aiuto

La tua comunicazione con A/I tramite ticket di aiuto per richieste di supporto, segnalazioni di bug o qualsiasi altro problema verrà salvata dal nostro staff. Il contenuto di qualsiasi ticket di aiuto creato o commentato durante l’autenticazione verrà associato al tuo account utente. Eliminiamo periodicamente i vecchi ticket risolti o chiusi. Ti consigliamo di astenerti dal comunicarci qualsiasi dato personale poiché l’e-mail in chiaro non è un mezzo di comunicazione sicuro. Le domande e le risposte sui ticket di aiuto verranno inviate via e-mail.

ID session e cookie

Durante l’accesso, manteniamo un identificatore di sessione temporaneo sul tuo computer che il software client utilizza per dimostrare il tuo stato di autenticazione. Questo viene automaticamente cancellato dopo la disconnessione o se la sessione scade. Non utilizziamo cookie di terze parti o meccanismi di tracciamento di alcun tipo. Gli utenti sono liberi di modificare le proprie preferenze relative ai cookie in qualsiasi momento nel pannello delle impostazioni del proprio browser, potendo controllare quali cookie consentire, quali cookie bloccare in futuro o anche eliminare i cookies. Alcuni link potrebbero portarti al di fuori della nostra piattaforma digitale e sono al di fuori del nostro controllo, reindirizzandoti ad altri siti che potrebbero inviare i propri cookie e raccogliere dati o sollecitare informazioni personali; pertanto non ci assumiamo alcuna responsabilità per l’utilizzo di siti Web di terzi.

Registri di transito e-mail

Al fine di rilevare eventuali abusi (spam) dei nostri servizi email, manteniamo un log di metadati (limitati a mittente e destinatario) di ogni messaggio che passa attraverso i nostri server. Questi dati vengono eliminati dopo 15 giorni.

Ricordate che anche quando si utilizza la crittografia PGP end-to-end per i messaggi e-mail, i campi “subject” e le informazioni di routing relative al messaggio possono essere visualizzati in chiaro dai nostri server (e da eventuali osservatori terzi posti lungo la rete) quando l’email inizialmente lo raggiunge; ciò è dovuto alle limitazioni intrinseche nel protocollo e-mail e OpenPGP.

Ultimo accesso

Conserviamo la tua ultima autenticazione riuscita, in modo che sia possibile per noi disabilitare ed eliminare gli account inutilizzati o abbandonati.

Attività sui servizi

Teniamo traccia dell’attività degli utenti sui nostri Servizi, ma i log che conserviamo non contengono mai informazioni di identificazione personale e non includono informazioni relative ad attività al di fuori della nostra piattaforma. A/I utilizza questi dati per diagnosticare i problemi del software, proteggere il sistema dalle intrusioni e monitorare l’integrità dei servizi. Conserviamo i registri dei servizi per un periodo massimo di 15 giorni, se non diversamente specificato.

Archiviazione e utilizzo dei dati

I dati sono archiviati solo all’interno dell’UE o all’interno dei paesi rispettosi del GDPR; abbiamo accesso diretto ed esclusivo a tutti i server dedicati in cui sono archiviati i dati. Il trattamento dei dati avviene esclusivamente all’interno del territorio dell’UE e dei paesi rispettosi del GDPR. La comunicazione tra tutti i server è crittografata con i protocolli più moderni al fine di proteggere qualsiasi informazione da accessi non autorizzati, alterazioni dei dati non autorizzate, distruzione o divulgazione di dati. Non utilizziamo provider di cloud pubblici (come AWS, Google cloud, Digital Ocean o simili).

Tutti i dati utilizzati dai nostri servizi sono archiviati in un formato crittografato e solo A/I ha le chiavi per decrittare i dati. Inoltre, i dati specifici dell’utente (come il contenuto dei messaggi e-mail) sono crittografati con chiavi disponibili solo all’utente e non agli operatori / il personale A/I. Forniamo e imponiamo l’uso della crittografia SSL / TLS su tutti i servizi forniti. Se hai motivo di ritenere che la tua interazione con i nostri server non sia più sicura, ad esempio se ritieni che la sicurezza dei servizi o del tuo account siano stati compromessi, ti preghiamo di contattarci immediatamente.

Non elaboriamo o analizziamo il tuo comportamento in alcun modo, per esempio allo scopo di creare un profilo contenente le caratteristiche personali degli utenti o altre pratiche simili. Non pubblichiamo annunci pubblicitari o intratteniamo rapporti commerciali con inserzionisti. A/I non condivide, affitta o vende dati a terzi. Non inviamo informazioni di marketing ai nostri utenti, anche considerando che non vendiamo i nostri Servizi.

Non condividiamo i tuoi dati con terzi a meno che i servizi interoperabili di rete (federati) non richiedano determinati dati per il loro corretto funzionamento (ad es. Altri fornitori di servizi devono conoscere il tuo indirizzo e-mail per poter fornire un servizio). In questi casi, operi attivamente la scelta e l’atto di condividere i tuoi dati e non abbiamo modo di impedirti di farlo. Al fine di preservare la tua privacy, ti scoraggiamo dal farlo.

Non accediamo ai tuoi dati, e-mail, file, ecc. archiviati sui nostri server, a meno che ciò sia necessario per la risoluzione di problemi tecnici o nel caso ci sia il sospetto di violazione della nostra policy.

In caso di risoluzione di problemi tecnici, chiediamo la tua autorizzazione in modo previo all’atto di accedere ai tuoi dati e ti informiamo di tutte le azioni intraprese sull’account nel rapporto sulla trasparenza indirizzato al titolare dell’account a seguito del processo di risoluzione del problema in questione.

In caso iniziassimo a sospettare di un comportamento non conforme alle nostre policy, possiamo chiedere all’utente di correggere il proprio comportamento o anche decidere di cancellare un account in modo permanente e senza preavviso: di nuovo, gli utenti sono ammessi in modo condizionale ad un comportamento conforme alla nostra policy e in base a quella che riteniamo sia la loro affinità con il nostro Manifesto.

Informazioni aggregate anonime che non possono essere ricollegate a un singolo utente possono essere rese disponibili a ricercatori al solo scopo di sviluppare sistemi migliori per comunicazioni anonime e sicure. Ad esempio, possiamo aggregare informazioni su quanti messaggi in media un gruppo di utenti anonimi invia e riceve e con quale frequenza.

Come indicato nei nostri ToS, A/I fornisce uno strumento di statistica web come parte dei nostri Servizi, pertanto non sono consentiti altri strumenti di analisi simili. I nostri strumenti di analisi non raccoglieranno mai dati personali. Non utilizziamo direttamente questi strumenti e analisi, ma questo servizio è disponibile per tutti gli utenti che scelgano di usarli.

Al fine di garantire la sicurezza di tutti i dati, A/I impiega varie misure di sicurezza amministrative, tecniche e fisiche, tuttavia è responsabilità dell’utente prestare attenzione e agire ragionevolmente quando si utilizzano i servizi di A/I. Sarai personalmente responsabile se qualsiasi azione dovesse violare per esempio il diritto alla privacy di terzi o altri diritti. Non saremo responsabili delle conseguenze delle vostre attività illegali, delle vostre azioni frutto di scelte deliberate o di negligenze, nonché di eventuali circostanze che potrebbero non essere state ragionevolmente controllate o previste (dall’utente o da noi).

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016679, noto anche come GDPR, la base giuridica per il nostro trattamento dei dati è l’articolo 6, paragrafo 1, lettera b) che consente ad A/I di elaborare i dati per adempiere a un contratto o per misure preliminari a un contratto. Ciò significa che trattiamo i dati degli utenti al fine di far rispettare i nostri Termini di utilizzo o per proteggere la sicurezza e l’integrità dei Servizi forniti.

Accesso alle tue informazioni

L’accesso ai tuoi dati personali e ai file archiviati e ad altre informazioni che fornisci a uno qualsiasi dei Servizi offerti da A/I è sotto il tuo esclusivo controllo.

Non accediamo ai tuoi dati, e-mail, file, ecc. archiviati sui nostri server se non allo scopo di risolvere problemi tecnici o nel caso esista un sospetto di violazione della nostra policy. In caso di risoluzione di problemi tecnici, chiediamo la tua autorizzazione in precedenza dell’atto di accedere ai tuoi dati e ti informiamo in seguito di tutte le azioni intraprese sull’account nel rapporto sulla trasparenza indirizzato al titolare dell’account.

Alcuni dei servizi forniti da A/I come e-mail e Jabber funzionano in base ai cosiddetti protocolli federati. Ciò consente agli utenti registrati a diversi fornitori di servizi di interagire tra loro. A causa della natura di questi protocolli (capacità di scambiarsi messaggi, condividere file, chattare) alcuni dei dati vengono naturalmente condivisi con altre entità. Tuttavia, la condivisione dei dati con altri fornitori di servizi è una scelta dell’utente ed è configurata dagli utenti nelle loro impostazioni del servizio, inclusa la decisione riguardo a cosa condividere e con chi. È possibile che vengano mostrati video embedded e collegamenti a anteprime da altri siti Web durante l’utilizzo dei servizi forniti da A/I. Ciò potrebbe esporti al monitoraggio web da parte di servizi esterni, come (ma non limitato a) Facebook, Twitter e Google. Ancora una volta, al fine di preservare completamente la tua privacy, dovresti tenere separato il tuo account A/I da altri account. Se questo non è ciò che intendi fare, il tuo indirizzo e-mail A/I potrebbe diventare un obiettivo di raccolta e profilazione dei dati su altri sistemi che non sono sotto il nostro controllo e responsabilità. Tutti i dati e i file memorizzati su servizi che sono legati a informazioni personali (servizi che richiedono l’accesso) sono disponibili per il download a scopo di archiviazione o per il trasferimento su un altro sito Web compatibile.

Si noti che nessun metodo di trasmissione su Internet o metodo di archiviazione elettronica è sicuro al 100%, pertanto A/I non può garantire la sua sicurezza in maniera assoluta. Se hai domande sulla sicurezza della nostra piattaforma, puoi contattarci all’indirizzo associazione@ai-odv.org per ulteriori informazioni. Nel caso in cui le informazioni personali vengano compromesse come nel caso di una violazione della sicurezza, A/I informerà tempestivamente l’utente e rispetterà la legge applicabile.

Cancellazione dell’account

Puoi scegliere di eliminare il tuo account A/I in qualsiasi momento. Puoi disabilitare il tuo account e-mail dal tuo pannello utente. Questo non cancella completamente l’indirizzo di posta dal nostro sistema (per evitare che qualcun altro possa chiedere lo stesso indirizzo in futuro). Contattaci se preferisci una cancellazione completa. Quando l’account e-mail è disabilitato, il contenuto della casella di posta verrà automaticamente cancellato entro 3 giorni. I siti Web, le mailing list e i blog gestiti da quell’account di posta rimarranno attivi, a meno che tu non li disattivi personalmente o richieda la disattivazione a noi, successivamente al tuo atto di disattivazione del tuo account di posta elettronica corrispondente. Se devi rimuovere alcune informazioni personali da un archivio pubblico di una mailing list o da un sito Web / blog ospitato sulla nostra piattaforma, ti preghiamo di contattarci. Per richiedere la cancellazione di qualsiasi dato, ti chiediamo di scriverci dall’account e-mail collegato a tali dati (non abbiamo altro modo per verificare che tu sia il vero proprietario dei dati).

I tuoi diritti

Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) hai determinati diritti in relazione ai tuoi dati personali, hai il diritto di richiedere ad A/I di informarti sui dati personali che abbiamo raccolto su di te, di richiedere qualsiasi modifica e correzione o cancellazione di informazioni inesatte, il diritto di limitare o opporti a determinati trattamenti delle tue informazioni, nonché il diritto di richiederci di fornirti una copia dei tuoi dati personali in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile da una macchina, e il diritto a trasmettere (se tecnicamente fattibile) i tuoi dati personali a un altro controller. Se hai fornito il consenso per il trattamento dei tuoi dati hai il diritto (in determinate circostanze) di revocare quel consenso in qualsiasi momento, il che non influirà sulla liceità del trattamento prima che il tuo consenso fosse revocato. Tuttavia, come spiegato in precedenza, nessuno dei nostri servizi richiede o necessita di dati personali. Pertanto, non abbiamo mai chiesto il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati personali che sono di fatto memorizzati volontariamente da te nel tuo spazio utente personale e non accessibili o elaborati da noi in alcun modo diverso dalla pura memorizzazione. Puoi in qualsiasi momento disporre di tutti i dati che ci hai fornito direttamente, incluso il download e la cancellazione permanente.

Se non sei d’accordo con il tuo trattamento dei dati da parte di A/I, sei libero di non utilizzare i Servizi di A/I e di interromperne l’utilizzo in qualsiasi momento. È possibile che ci venga richiesto di interrompere l’elaborazione delle informazioni dell’utente, nel qual caso i dati verranno elaborati solo fintanto che sarà necessario per interrompere il tuo uso dei Servizi o finalizzare altre posizioni legali.

In ogni caso, A/I non memorizzerà alcun dato o lo conserverà per più di 2 anni dall’ultimo utilizzo dei Servizi.

Oltre alla crittografia automatica, nessun utente è soggetto a decisioni basate esclusivamente sull’elaborazione automatizzata, inclusa la profilazione, che può produrre effetti legali che lo riguardano o che influiscono in modo significativo su di lui.

A meno che si tratti di altre procedure amministrative o giudiziarie, ogni utente ha il diritto di presentare una richiesta di conformità a un’autorità di controllo, in particolare nello Stato europeo della sua residenza abituale, luogo di lavoro o luogo di presunta violazione se l’utente crede che A/I non abbia rispettato i requisiti del GDPR in relazione ai propri dati personali.

AI-ODV è il responsabile del trattamento dei dati ai fini della GDPR. Se hai dubbi su come vengono trattati i tuoi dati, puoi contattarci all’indirizzo associazione@ai-odv.org, che è la nostra e-mail di contatto ufficiale.

Modifiche a questa policy

A/I si riserva il diritto di modificare questa policy. Ti consigliamo di rivedere regolarmente le nostre policy per verificare se siano state oggetto di un aggiornamento. Tutte le modifiche sono in vigore poiché vengono aggiunte all’ultima versione della presente Informativa sulla privacy e entreranno in vigore dal momento in cui vengono pubblicate. Se apportiamo importanti modifiche, avviseremo i nostri utenti in modo chiaro e diretto (ad esempio tramite le nostre newsletter). Piccole modifiche possono essere evidenziate solo nel piè di pagina del nostro sito Web.

(Versione originale: EN / Tradotto in: IT)

Se hai ulteriori dubbi dai un’occhiata alle nostre FAQ o contattaci!

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